Politica di reso e cambio

Grazie mille per l'attenzione e l'interesse dimostrato nei confronti dell'arte di Leonid Afremov®© TM, R

La soddisfazione del cliente è il nostro obiettivo principale. Collaboreremo con voi per risolvere qualsiasi problema relativo al vostro ordine. Faremo tutto il possibile per rendervi clienti soddisfatti e fidelizzarvi, indipendentemente dalla situazione. Ogni situazione, reso o cambio, sarà gestita individualmente. Tuttavia, abbiamo regole e linee guida specifiche per resi e cambi.

Su Afremov.com, ci teniamo aggiornati sulle normative doganali in tutto il mondo. Per garantire un'esperienza di acquisto fluida, abbiamo istituito centri di distribuzione locali in tutto il mondo (USA, Canada, Regno Unito, Europa, Australia, Hong Kong). Ciò significa che quasi ogni acquisto effettuato presso di noi è considerato locale: nessun dazio doganale o tassa di importazione aggiuntiva per voi! L'IVA è un'imposta diversa dalla tassa di importazione e potrebbe comunque essere applicata in alcuni paesi.

Offriamo resi e cambi se ci contatti entro 90 giorni dalla data di consegna, indipendentemente dal motivo. Contattaci per richiedere istruzioni o etichette per il reso a order@afremov.com. Non rispedire nulla senza prima consultarci. 

 Dopo 2 settimane dalla data di consegna o se la tua posizione è internazionale, il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso. Abbiamo sedi in Asia ed Europa dove i clienti internazionali possono inviare i loro resi.

Se ci contattate dopo 90 giorni dalla consegna, vi addebiteremo le spese di reso e/o di nuova spedizione. Offriamo ottimi sconti con le compagnie di spedizione per i resi. Con noi pagherete molto meno che recandovi direttamente da loro o all'ufficio postale. Addebitiamo solo quanto preventivato per la spedizione del reso e della nuova merce. È necessario contattarci per ottenere un preventivo. Per i resi di vecchi ordini, consultate la politica di reso a vita https://afremov.com/lifetime-exchange-policy.html

· I resi per rimborso sono accettati solo se ci contattate e rispedite le opere entro 90 giorni dalla data di consegna.

· I cambi sono accettati solo se ci contattate e rispedite le opere entro 90 giorni dalla data di consegna.

· In caso di reso, offriamo un rimborso completo.

· Non copriamo i costi di imballaggio. È necessario utilizzare i materiali di imballaggio originali del pacco consegnato o consultarci prima di presumere che ci faremo carico dei costi di imballaggio. Sono disponibili opzioni di imballaggio gratuite con UPS e Fedex che vengono accreditate sul nostro conto.

· Il rimborso può essere accreditato sulla vostra carta di credito o sul vostro conto PayPal. Su richiesta, possiamo anche accreditarvi un credito per acquisti futuri in sostituzione del rimborso. Non effettuiamo rimborsi tramite bonifico bancario, a meno che non abbiate utilizzato tale bonifico per il pagamento. Di solito il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine.

· È possibile sostituire il dipinto con un altro dello stesso valore; se il dipinto desiderato è più costoso, dovrete pagare la differenza di prezzo.

· Gli ordini superiori a $ 3000 per transazione o transazioni cumulative di importo inferiore di uno stesso cliente entro un periodo di 60 giorni, richiedono una commissione di riassortimento del 15% in caso di restituzione per rimborso. Gli ordini cumulativi o singoli inferiori a $ 3000 vengono restituiti per intero senza commissioni di riassortimento.

· Se il tuo ordine è stato spedito incompleto per errore, ti preghiamo di contattarci e ti invieremo i dipinti mancanti il ​​prima possibile. A volte i dipinti vengono spediti in più parti per un trasporto più sicuro.

· Se ordini un dipinto personalizzato o una commissione, devi approvarlo prima della spedizione. I resi di commissioni sono accettati solo per dipinti a tema neutro come città, mare, fiori, parco ecc. che possiamo rivendere al pubblico. I dipinti personalizzati raffiguranti ritratti e persone specifiche non possono essere restituiti. Se non sei soddisfatto di tale ordine, ti preghiamo di contattarci per discutere una soluzione.

· Se il tuo dipinto è arrivato danneggiato, ti preghiamo di contattarci: ti invieremo un sostituto gratuito e ti offriremo un omaggio di compensazione. Tutti i pacchi sono assicurati per il valore dichiarato.

*Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi transazione promozionale e restituire l'intero pagamento all'acquirente senza fornire spiegazioni.*

Pacchi non consegnati

Nel caso in cui il pacco venga restituito non consegnato per i seguenti motivi: assenza a casa, rifiuto di pagare i dazi doganali, rifiuto di effettuare lo sdoganamento o semplicemente rifiuto della spedizione, verranno addebitate le spese di spedizione che abbiamo pagato al corriere e le spese di spedizione per il reso, nonché eventuali dazi doganali a noi imposti con questo reso. In caso di richiesta di rimborso, tutte queste spese verranno detratte. Se si richiede una spedizione ripetuta dopo la mancata consegna del pacco, verranno addebitate le spese di spedizione ripetuta che variano a seconda delle dimensioni del pacco e della destinazione finale.

Se si rispediscono i dipinti per ottenere un rimborso, eventuali dazi doganali a noi imposti verranno detratti dal rimborso. Tutte le spese indicate prima della detrazione saranno comprovate da fatture e ricevute doganali e dalle compagnie di spedizione.

Ricorda che la soddisfazione del cliente è il nostro obiettivo principale e faremo tutto il possibile per renderti un cliente soddisfatto.

Compensazione dei dazi doganali

Non copriamo i dazi doganali e le tasse relative all'importazione del dipinto. Tali tasse sono a carico del cliente. Tuttavia, vi rimborseremo sotto forma di buono d'acquisto per ordini futuri. Ad esempio, se pagate 30 $ di tasse di importazione al momento della consegna del pacco, al prossimo ordine da noi riceverete uno sconto di 30 $. Per ottenere il codice sconto, inviate un'e-mail a shipping@afremov.com allegando una copia della ricevuta di pagamento delle tasse.