Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihr Interesse an der Kunst von Leonid Afremov®.
Alle Rücksendungen aus den USA müssen an unseren Vertreter in Florida und alle internationlalen Rücksendungen an unsere Büros in Playa Del Carmen, Mexiko, gesendet werden. Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung. Wir werden Ihnen die aktuelle Adresse mitteilen.
Kundenzufriedenheit ist unser Hauptziel. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um alle Probleme mit Ihrer Bestellung zu lösen. Wir werden alles Mögliche tun, um Sie zu befriedigen und Ihre Treue zu wahren, unabhängig von der Situation. Jede Situation, Rückgabe oder Umtausch, wird individuell behandelt. Wir haben jedoch bestimmte Regeln und Richtlinien für Rückgabe und Umtausch.
- Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen und die Kunstwerke innerhalb von 90 Tagen ab dem Liefertermin zurückschicken.
- Umtauschaktionen werden nur angenommen, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen und die Arbeiten innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurückschicken.
- Im Falle einer Rücksendung stellen wir das gesamte Geld zur Verfügung, außer Versandkosten, die zusätzlich zu den Kosten der Ware gezahlt werden. Artikel mit kostenlosem Versand werden vollständig erstattet.
- Die Rückerstattung kann auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Paypal-Konto erfolgen. Wir können Ihnen auf Anfrage auch zukünftiger Einkäufe statt einer Rückerstattung gutschreiben. Wir leisten keine Erstattungen per Überweisung, es sei denn, Sie haben diese Überweisung zur Zahlung verwendet.
- Sie können das Gemälde gegen etwas anderes mit gleichem Wert eintauschen. Wenn das gewünschte Gemälde teurer ist, müssen Sie die Differenz bezahlen
- Die Kosten für die Rücksendung tragen wir nur, wenn Sie ein falsches oder beschädigtes Gemälde erhalten haben. Wenn Ihnen das Gemälde einfach nicht gefällt oder Sie aus einem anderen Grund zurückkehren möchten, müssen Sie die Versandkosten für die Rücksendung übernehmen.
- Wenn Ihre Bestellung versehentlich unvollständig versendet wurde, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, und wir senden Ihnen die fehlenden Gemälde so schnell wie möglich. Manchmal werden Gemälde in Teilen zum sichereren Transit gesendet.
- Wenn Sie ein Gemälde nach Maß oder eine Sonderanfertigung bestellen, müssen Sie es vor dem Versand vorbereiten. Rücksendungen von Provisionen werden nur von Nutral-Motivbildern wie Stadt, Meer, Blumen, Park usw. akzeptiert. Sonderanfertigungen von Porträts und bestimmten Personen können nicht zurückgegeben werden. Wenn Sie mit einer solchen Bestellung nicht zufrieden sind, erstatten wir einen Teil der Zahlung
- Wenn Ihr Gemälde beschädigt angekommen ist, wenden Sie sich bitte an uns. Wir senden Ihnen einen kostenlosen Ersatz und geben Ihnen ein Entschädigungsgeschenk. Alle Pakete von Fedex und UPS sind für den angegebenen Wert oder 100 USD versichert.
* Ich habe das Recht, eine Promotion-Transaktion zu stornieren und die vollständige Zahlung an den Käufer zurückzugeben. *
Unsere E-Mail lautet vitebskart@yahoo.com
Playa Del Carmen Büro-Telefon: +52 - 1 - 984 - 109-4781 (9 - 17 Uhr Ortszeit, Montag - Freitag). Bitte rufen Sie diese Nummer an, wenn Sie Unterstützung auf Spanisch wünschen.
Büro in Florida unter +1 - 954 - 372 - 1229 (Montag bis Samstag von 7.00 bis 19.00 Uhr EST)
Skypes: ist www.afremov.com und Borisafremov2
Bitte denken Sie daran, dass die Kundenzufriedenheit unser Hauptziel ist und wir werden alles tun, um Sie zu einem glücklichen Kunden zu machen.
Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihr Interesse an der Kunst von Leonid Afremov ® © TM, R.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um alle Probleme im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung zu lösen. Wir setzen alles daran, Sie als zufriedenen Kunden zu gewinnen und Ihre Treue zu erhalten, unabhängig von der Situation. Jede Situation, Rückgabe oder jeder Umtausch wird individuell bearbeitet. Es gelten jedoch bestimmte Regeln und Richtlinien für Rückgaben und Umtausch.
Bei Afremov.com halten wir uns über die weltweiten Zollbestimmungen auf dem Laufenden. Um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten, haben wir lokale Zentren weltweit eingerichtet (USA, Kanada, Großbritannien, Europa, Australien, Hongkong). Das bedeutet, dass fast jeder Einkauf bei uns als lokal gilt – keine zusätzlichen Zölle oder Einfuhrgebühren für Sie! Die Mehrwertsteuer ist eine andere Steuer als die Einfuhrgebühr und kann in einigen Ländern dennoch erhoben werden.
Wir bieten Rückgabe und Umtausch an, wenn Sie uns innerhalb von 90 Tagen nach dem Lieferdatum kontaktieren, unabhängig vom Grund. Kontaktieren Sie uns bitte unter order@afremov.com, um Rücksendeanweisungen oder Etiketten anzufordern.
Wenn Sie uns später als 90 Tage nach Lieferung kontaktieren, berechnen wir Ihnen die Rücksendung und/oder den Neuversand. Wir bieten sehr gute Rabatte bei den Versandunternehmen für Rücksendungen. Sie zahlen bei uns deutlich weniger, als wenn Sie direkt bei ihnen oder bei der Post einkaufen. Wir berechnen nur den vom Versandunternehmen angegebenen Preis für Rücksendung und Versand neuer Waren. Kontaktieren Sie uns, um ein Angebot zu erhalten. Bitte beachten Sie die lebenslangen Umtauschbedingungen für den Umtausch älterer Bestellungen: https://afremov.com/lifetime-exchange-policy.html
· Rücksendungen zur Rückerstattung werden nur akzeptiert, wenn Sie uns kontaktieren und die Kunstwerke innerhalb von 90 Tagen nach Lieferdatum zurücksenden.
· Umtausch ist nur möglich, wenn Sie uns kontaktieren und die Kunstwerke innerhalb von 90 Tagen nach Lieferdatum zurücksenden.
· Im Falle einer Rücksendung erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.
· Wir übernehmen keine Verpackungskosten. Verwenden Sie bitte die Originalverpackung des gelieferten Pakets oder wenden Sie sich an uns, bevor Sie davon ausgehen, dass wir die Verpackungskosten übernehmen. UPS und Fedex bieten kostenlose Verpackungsoptionen an, die auf unsere Konten gebucht werden.
· Die Rückerstattung kann auf Ihre Kreditkarte oder Ihr PayPal-Konto überwiesen werden. Auf Anfrage können wir Ihnen anstelle einer Rückerstattung auch eine Gutschrift für zukünftige Einkäufe ausstellen. Rückerstattungen per Banküberweisung sind nicht möglich, es sei denn, Sie haben per Banküberweisung bezahlt. In der Regel erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie ursprünglich verwendet haben.
· Sie können das Gemälde gegen ein gleichwertiges anderes umtauschen. Ist das gewünschte Gemälde teurer, tragen Sie die Preisdifferenz.
· Bei Bestellungen über 3.000 $ pro Transaktion oder bei kumulierten kleineren Transaktionen eines Kunden innerhalb eines Zeitraums von 60 Tagen wird bei Rückgabe zur Rückerstattung eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben. Kumulative oder einzelne Bestellungen unter 3.000 $ werden vollständig und ohne Wiedereinlagerungsgebühr zurückgegeben.
· Sollte Ihre Bestellung versehentlich unvollständig versandt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir senden Ihnen die fehlenden Gemälde umgehend zu. Manchmal werden Gemälde für einen sichereren Transport in Teilen versandt.
· Wenn Sie ein individuell angefertigtes Gemälde oder eine Auftragsarbeit bestellen, müssen Sie diese vor dem Versand genehmigen. Auftragsarbeiten können nur bei Gemälden mit neutralen Motiven wie Stadt, Meer, Blumen, Park usw. zurückgegeben werden. Diese Gemälde können wir wieder verkaufen. Individuell angefertigte Gemälde von Porträts und bestimmten Personen können nicht zurückgegeben werden. Sollten Sie mit einer solchen Bestellung nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Lösung zu besprechen.
· Sollte Ihr Gemälde beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir senden Ihnen kostenlos Ersatz und stellen Ihnen eine Entschädigung aus. Alle Pakete sind bis zum angegebenen Wert versichert.
*Wir behalten uns das Recht vor, Werbeaktionen zu stornieren und dem Käufer den vollen Kaufpreis ohne Angabe von Gründen zurückzuerstatten.*
Nicht zugestellte Pakete
Sollte das Paket aus folgenden Gründen unzustellbar zurückkommen: Abwesenheit, Verweigerung der Zahlung von Einfuhrzöllen, Verweigerung der Zollabfertigung oder einfache Annahmeverweigerung, werden Ihnen die von uns an das Lieferunternehmen gezahlten Versandkosten und die Rücksendekosten sowie etwaige uns im Zusammenhang mit der Rücksendung auferlegte Einfuhrzölle in Rechnung gestellt. Im Falle einer Rückerstattung werden alle diese Gebühren abgezogen. Wenn Sie nach einer nicht zugestellten Sendung eine erneute Lieferung wünschen, fallen erneute Versandkosten an, die je nach Paketgröße und Bestimmungsort variieren.
Wenn Sie Ihre Gemälde zur Rückerstattung zurücksenden, werden uns etwaige anfallende Einfuhrzölle von der Rückerstattung abgezogen. Alle vor dem Abzug genannten Gebühren werden durch Rechnungen von Zoll- und Versandunternehmen belegt.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Wir setzen alles daran, Sie als zufriedenen Kunden zu gewinnen.
Erstattung von Einfuhrzöllen
Wir übernehmen keine Einfuhrzölle und Steuern im Zusammenhang mit der Einfuhr des Gemäldes. Diese gehen zu Lasten des Kunden. Wir erstatten Ihnen jedoch den Betrag in Form einer Gutschrift für zukünftige Bestellungen. Beispiel: Wenn Sie bei Erhalt des Pakets 30 € Einfuhrsteuer zahlen, erhalten Sie bei Ihrer nächsten Bestellung 30 € Rabatt. Um den Rabattcode zu erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail mit einer Kopie des Steuerbelegs an shipping@afremov.com.
